Conditions générales de vente
Article 1 – Identification du vendeur
Le site kalyra.fr est édité par la société Kalyra, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 931 901 714 00010 (SIREN : 931 901 714).
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site : kalyra.fr
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de bijoux conclues sur le site kalyra.fr entre Kalyra et tout acheteur consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux décrits sur les fiches produits du site. Kalyra s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées, mais ne saurait être tenue responsable d'erreurs ou omissions mineures. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou selon la devise liée à votre localisation actuelle, toutes taxes comprises (TTC). Kalyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client passe commande en ajoutant les produits au panier et en complétant le processus de paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Kalyra se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, via nos partenaires logistiques. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
La livraison est gratuite dans le monde entier. Les expéditions sont effectuées en DDP (Delivered Duty Paid) : aucun frais de douane ni droit d'importation supplémentaire n'est à la charge du Client.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision via le formulaire de contact sur kalyra.fr.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article 9 – Retours et remboursements
Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Kalyra se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été endommagé ou utilisé.
Article 10 – Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Responsabilité
Kalyra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Kalyra est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur kalyra.fr.
Article 13 – Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Pour tout litige de consommation, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.